Search results for "Jira Service Desk"
showing 1 items of 1 documents
IT palīdzības dienestos pielietoto tehnoloģiju izpēte
2020
Bakalaura darbs sniedz ieskatu, kas ir palīdzības dienests un kāda ir tā loma. Tika apskatītas 6 dažādas (Jira Service Desk, Freshdesk, Zendesk, JitBit, Talkdesk, CloudTalk) pieteikumu reģistrācijas un zvanu platformas, ko izmanto palīdzības dienestos. Bakalaura sākuma daļā tika veikts īss ieskats, kas ir palīdzības dienests. Tika veikts platformu funkciju apraksts salīdzinātas to sniegtās iespējas. Pētījuma daļā tika aprakstītas platformas, ko izmanto kādā reālā palīdzības dienestā, veikts izpildījuma novērtējums un izdarīti secinājumi, vai nomainot izmantotās platformas uz jaunākajām uzlabotos palīdzības dienesta darbība. Bakalaura darba mērķis ir izpētīt kādas tehnoloģijas tiek izmantota…